Politique de Retours & Échanges

Date d'effet : 01/09/2023

Nous nous engageons à garantir la satisfaction de nos clients. Par conséquent, nous offrons une politique de retours et d'échanges pour tous les produits achetés sur notre boutique en ligne. Veuillez lire attentivement les termes et conditions ci-dessous concernant les retours et les échanges.

Droit de Rétractation

Conformément à l'article 37 de la loi 31.08, le client a le droit de rétractation. Vous avez droit à un remboursement intégral de votre commande dans un délai de 7 jours à compter de la date à laquelle vous avez exercé votre droit de rétractation.

Conditions pour les Retours & Échanges

• Les retours ou les échanges sont applicables à tous les produits que nous proposons sur notre boutique en ligne.

• Le produit doit être dans son état d'origine tel qu'il était au moment de l'achat, et il doit être emballé dans son emballage d'origine.

• Les retours doivent être effectués dans les trois (3) jours suivant la date d'achat, tandis que les échanges sont possibles dans les sept (7) jours suivant la date d'achat.

Comment Demander un Retour ou un Échange

• Veuillez nous contacter en utilisant la page "Contactez-nous" sur notre site Web ou en appelant nos numéros de téléphone pour demander un retour ou un échange.

• Lorsque vous effectuez votre demande, veuillez prendre une photo du produit et inclure la ville, l'adresse et le numéro de commande spécifiés. Cela est essentiel pour traiter votre demande, notamment si le produit est endommagé, présente un défaut ou n'a pas été utilisé conformément à l'accord.

• Si le produit que vous avez reçu est radicalement différent de celui présenté sur notre site Web, vous avez droit à un remboursement intégral.

Conformément à l'article 36 de la loi 31.08, nous respectons le droit du consommateur de demander un retour dans les 7 jours s'il n'est pas satisfait du produit, à condition que le produit conserve ses spécifications telles qu'elles sont décrites sur notre site Web. Veuillez noter que les retours ne seront pas acceptés si le produit est incomplet.

Nous nous engageons à traiter vos demandes de retours et d'échanges de manière efficace et équitable. La satisfaction de nos clients est notre priorité.

La dernière mise à jour de cette politique de retours et d'échanges a été effectuée le 20/09/2023.